1. Quem somos
Fire Pizza Premium Ltda., CNPJ 64.852.512/0001-69, com sede na Estrada do Camorim, 385, Loja C, Camorim, Rio de Janeiro – RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de nossos canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei Federal n.º 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Fornecidos diretamente por você
- Nome, telefone e e-mail
- Endereço de entrega (logradouro, número, complemento, bairro, CEP)
- Histórico de pedidos e preferências alimentares
- Mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato
Coletados automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site
- Identificadores de publicidade (se disponíveis e autorizados pelo usuário)
- Eventos de conversão (ex.: visualização de cardápio, início e conclusão de pedido)
Recebidos de plataformas de delivery
Pedidos realizados via iFood, 99Food ou outras plataformas parceiras geram o repasse dos dados necessários ao processamento e entrega, conforme os termos dessas plataformas.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processamento e entrega de pedidos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicação sobre o status do pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Atendimento ao cliente e resolução de reclamações | Legítimo interesse / Execução de contrato |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Exibição de anúncios personalizados no Meta (Facebook/Instagram) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Análise de desempenho do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de ofertas e promoções (opt-in) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Criação de públicos semelhantes para campanhas de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Meta Pixel e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza o Meta Pixel (Facebook Pixel), ferramenta de análise fornecida pela Meta Platforms, Inc. O Pixel é ativado apenas após o seu consentimento, concedido pelo banner de cookies exibido na primeira visita.
O que o Meta Pixel faz
- Mede a eficácia de anúncios no Facebook e Instagram
- Registra ações realizadas no site após visualização de um anúncio
- Permite criar públicos personalizados para remarketing
- Cria públicos semelhantes (lookalike audiences) a partir do perfil de nossos clientes
- Otimiza a entrega de anúncios para pessoas com maior probabilidade de conversão
Eventos rastreados
- PageView – carregamento de qualquer página
- ViewContent – visualização de item do cardápio
- InitiateCheckout – início do processo de pedido
- Purchase – conclusão de pedido
- Lead – preenchimento de formulário ou cadastro
- Contact – clique em botão de WhatsApp ou telefone
Dados transmitidos à Meta
Podem incluir: endereço IP (parcialmente anonimizado), informações do navegador, identificador de cookie do Meta e URL da página. Quando você preenche um formulário ou realiza login, dados como e-mail e telefone são transmitidos de forma criptografada (hashing SHA-256) antes do envio.
Transferência internacional de dados
Alguns dados poderão ser transferidos para servidores da Meta nos Estados Unidos, com base nas Cláusulas Contratuais Padrão, em conformidade com o art. 33 da LGPD. Saiba mais na Política de Privacidade da Meta.
Como recusar o rastreamento do Meta Pixel
- Gerencie suas preferências em: facebook.com/adpreferences
- Opte pelo opt-out do setor em: optout.aboutads.info
- Revogue o consentimento nas configurações de cookies deste site
5. Cookies
| Tipo | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionamento básico, segurança e sessão | Não exigido |
| Analíticos | Análise de tráfego e comportamento de navegação | Exigido |
| Marketing / Meta Pixel | Remarketing e otimização de anúncios | Exigido |
| Preferências | Lembrar escolhas do usuário no site | Exigido |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido no site ou nas configurações do seu navegador.
6. Compartilhamento de dados com terceiros
| Terceiro | Finalidade |
|---|---|
| Meta Platforms (Facebook/Instagram) | Publicidade digital e análise de conversão |
| iFood e 99Food | Processamento e entrega de pedidos nessas plataformas |
| Empresas de logística e motoboys | Entrega do pedido no endereço informado |
| Processadores de pagamento | Transações financeiras (dados mínimos necessários) |
| Autoridades públicas | Cumprimento de ordem judicial ou obrigação legal |
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
7. Retenção e exclusão de dados
- Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de cadastro e histórico de compras: até o encerramento da conta ou solicitação de exclusão
- Cookies de marketing: 90 a 180 dias (ou revogação do consentimento)
- Registros de comunicação: até 1 ano após encerramento do atendimento
- Públicos personalizados no Meta: até 180 dias ou revogação do consentimento
8. Segurança das informações
- Transmissão via protocolo HTTPS (TLS)
- Acesso restrito a colaboradores autorizados e sob dever de confidencialidade
- Hashing SHA-256 de dados sensíveis antes da transmissão ao Meta
- Não armazenamento de dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas
Em caso de incidente de segurança com risco relevante a titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos previstos na LGPD.
9. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
- Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo das operações anteriores
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Petição à ANPD: registrar reclamação em gov.br/anpd
Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
10. Menores de idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Pais ou responsáveis que identifiquem tal situação podem nos contatar para exclusão imediata dos dados.
11. Alterações a esta política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última revisão consta no cabeçalho da página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação implica aceitação da versão revisada.
Última atualização: maio de 2026.
12. Contato e encarregado (DPO)
Fire Pizza Premium Ltda.
CNPJ: 64.852.512/0001-69
Estrada do Camorim, 385, Loja C — Camorim, Rio de Janeiro – RJ
📧 E-mail: gerencia@firepremium.com.br
📞 WhatsApp: (21) 99005-7388
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais acima.